매일유업 멸균우유 세척수 혼입 제품 구분 방법과 환불

최근 매일유업에서 제조한 일부 멸균우유 제품에서 세척수가 혼입된 사실이 확인되면서 소비자들의 우려를 사고 있습니다. 이에 따라 매일유업은 해당 제품에 대해 자발적인 회수와 환불 조치를 진행 중입니다.

문제가 된 제품을 식별하는 방법과 환불 절차를 상세히 안내드리겠습니다.

사건 개요

매일유업의 멸균우유는 많은 소비자들에게 사랑받는 제품 중 하나입니다. 하지만 이번에 제조 과정에서 일부 제품에 세척수가 혼입된 것이 확인되었습니다.

매일유업은 이를 신속히 인지하고 문제 해결을 위해 자발적 회수와 소비자 안내를 진행하고 있습니다.

이번 사태는 제조 과정 중 설비의 오작동으로 인해 일부 제품에 세척수가 혼입된 것이 원인으로 밝혀졌습니다. 매일유업은 식약처와 협력하여 해당 제품의 생산 및 유통 과정을 철저히 점검 중입니다.

소비자들이 이번에 문제가 된 제품을 빠르고 정확하게 구분할 수 있도록 아래와 같은 방법을 안내드립니다.

문제가 된 제품은 매일우유 오리지널 멸균 200㎖입니다. 제품의 앞면 또는 옆면에 있는 라벨을 확인하세요.

이 정보는 제품 포장의 상단 혹은 하단에 인쇄되어 있습니다. 위 날짜가 기재된 제품은 섭취하지 마시고 환불 절차를 진행하시기 바랍니다.

제품에 "광주공장"이라는 문구가 표시된 경우 이번 회수 대상에 포함됩니다. 이 역시 포장 라벨에 표시되어 있으니 확인 바랍니다.

만약 소비기한이 2025년 2월 16일이 아닌 다른 제품이라면 이번 회수 대상에 포함되지 않습니다. 문제가 된 제품만 해당되니, 확인 후 불필요한 폐기를 삼가 주세요.

문제가 된 제품을 보유하고 있는 경우, 아래 절차를 통해 환불 또는 교환 서비스를 받을 수 있습니다.

제품을 구매한 매장을 방문하여 환불을 요청할 수 있습니다. 구매 영수증이 있으면 더 원활한 처리가 가능하나, 영수증이 없더라도 제품만 있으면 환불이 가능합니다.

매일유업 고객센터에 연락하여 환불 또는 교환 관련 안내를 받을 수 있습니다.

고객센터에 문의하여 택배로 제품을 회수할 수도 있습니다. 이 경우, 회수된 제품에 대해 환불 또는 교환 처리가 진행됩니다.

온라인에서 제품을 구매한 경우, 해당 플랫폼의 고객센터를 통해 환불 절차를 진행하면 됩니다. 구매 이력을 확인할 수 있는 계정 정보를 준비해 주세요.

매일유업은 이번 사건과 관련해 공식적으로 사과문을 발표하며, 소비자의 안전과 품질 관리에 만전을 기할 것을 약속했습니다.